Thực trạng dịch vụ IT Outsourcing
Theo một nghiên cứu gần đây, chi phí hằng năm cho dịch vụ Outsourcing trên toàn thế giới chiếm khoảng 1 tỷ đô. Chúng bao gồm các lĩnh vực khác nhau như: dịch vụ vệ sinh, dịch vụ quản trị hệ thống mạng, dịch vụ bảo vệ, dịch vụ nhân sự v.v… Nhìn chung, dịch vụ Outsourcing “sinh ra” nhiều nghề mới mà các doanh nghiệp đang có nhu cầu sử dụng ở hiện tại và tương lai.
Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã và đang tận dụng nguồn lực từ các tổ chức Outsourcing, đặc biệt là các dịch vụ liên quan đến IT như: quản trị mạng, thiết bị mạng văn phòng, lắp đặt hoặc bảo trì máy tính v.v…
Tại sao doanh nghiệp cần dịch vụ IT Outsourcing?
Tiết kiệm thời gian khi sử dụng IT Outsourcing
Với mỗi lĩnh vực và quy mô hoạt động, doanh nghiệp sẽ có các nhu cầu về IT khác nhau. Chính vì thế mà yêu cầu đối với dịch vụ IT Outsourcing cũng có sự khác biệt. Cụ thể:
– Doanh nghiệp có quy mô nhỏ: sử dụng hoàn toàn dịch vụ IT Outsourcing
– Doanh nghiệp có quy mô vừa và lớn: sử dụng dịch vụ IT Outsourcing và phối hợp với nhân viên IT
Dù quy mô thế nào thì mục tiêu chính các doanh nghiệp hướng đến là tối ưu thời gian, giảm thiểu tình trạng quá tải cho bộ phận IT. Hơn hết là họ muốn chuẩn bị khả năng phản ứng nhanh và kịp thời trước các rủi ro, biến cố IT.
Quay về bài toán tìm kiếm nhân sự phù hợp cho doanh nghiệp, thông thường họ cần trải qua quá trình đào tạo và làm quen để hoà nhập với văn hoá công ty. Do vậy, xây dựng một đội ngũ và đi vào bộ máy vận hành cũng là một yếu tố cần xem xét để doanh nghiệp giải quyết bài toán tối ưu thời gian.
Tiết kiệm chi phí
Thông thường, chi phí IT Outsourcing sẽ thấp hơn so với chi phí xây dựng một cơ cấu (tổ chức) làm việc trong doanh nghiệp. Bởi vì doanh nghiệp sẽ phải trả thêm khoản thuế TNCN (thu nhập cá nhân) cho nhân viên, đó là chưa kể khoản tiền đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội.
Việc thiết lập nguồn lực nội bộ cũng đòi hỏi doanh nghiệp tìm kiếm, chuẩn bị không gian làm việc chỉnh chu (không bao gồm trường hợp làm việc tại nhà) cho đội ngũ nhân viên. Khi đó, doanh nghiệp phải thiết kế không gian làm việc có đủ diện tích, thiết bị làm việc (bàn ghế, máy tính, văn phòng phẩm, nước uống v.v…) sẽ tăng ngân sách đầu tư trang thiết bị của doanh nghiệp.
Dịch vụ chuyên nghiệp, chất lượng
Một trong những điểm khác biệt giữa nhân viên và dịch vụ Outsourcing chính là nhân viên toàn thời gian có quyền lợi nghỉ phép, nghỉ ốm. Ngược lại, bên nhận dịch vụ Outsourcing sẽ đảm bảo công việc luôn được liên thông và vận hành.
Chất lượng dịch vụ của IT Outsourcing được đánh giá bằng sự hài lòng của khách hàng và cam kết minh bạch qua hợp đồng. Do vậy, doanh nghiệp hoàn toàn có thể yên tâm vì khả năng xảy ra rủi ro chất lượng dịch vụ là rất thấp.
Một vấn đề khác là doanh nghiệp thật không dễ dàng để tuyển một IT giỏi, và càng khó để giữ chân một nhân viên IT giỏi. Nguyên do có thể phát sinh từ lương thưởng hay môi trường làm việc. Chính vì vậy, việc chọn lựa hình thức IT Outsourcing có thể giúp doanh nghiệp xóa bỏ nỗi lo biến động nhân sự cũng như chất lượng nhân sự.
Rủi ro và Thách thức của IT Outsourcing là gì?
Có thể mất quyền kiểm soát và quản lý
Khi bắt đầu một dự án, doanh nghiệp và đơn vị cung cấp dịch vụ Outsourcing cần cam kết với nhau dựa trên hợp đồng. Nếu thiếu sự quản lý nghiêm ngặt và mức độ liên kết không phù hợp trong hợp đồng, hai bên có thể dẫn đến hiểu lầm, mâu thuẫn và mất kiểm soát về chất lượng dịch vụ.
Do đó, khi thực hiện hợp đồng, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng nhà cung cấp IT Outsourcing đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, tuân thủ thời gian và cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu. Mọi chi tiết này cần được cân nhắc trong hợp đồng thoả thuận.
Rủi ro trong việc bảo mật thông tin và an ninh
Đối với lĩnh vực IT, việc bảo mật dữ liệu và thông tin rất quan trọng. Khi lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ IT Outsourcing, doanh nghiệp cần đảm bảo họ có các biện pháp bảo mật thích hợp để bảo vệ dữ liệu và thông tin nhạy cảm của khách hàng.
Khi dự án phụ thuộc vào nhà cung cấp IT Outsourcing, nó có thể gây ra một số rủi ro liên quan đến an ninh thông tin và phạm quyền riêng tư. Do đó, doanh nghiệp cần thực hiện các biện pháp kiểm soát và giám sát đề giảm thiểu rủi ro này.
Là một đơn vị cung cấp dịch vụ IT Outsourcing, gumi Solutions thấu hiểu được nhu cầu, mong muốn và nỗi lo của các doanh nghiệp. Từ đó, gumi Solutions sẽ mang đến doanh nghiệp các giải pháp toàn diện đi kèm với chất lượng và mức độ hiệu quả tối đa.
gumi Solutions – Công ty cung cấp dịch vụ Gia công website Nhật Bản chất lượng
gumi Solutions là công ty phát triển phần mềm có hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc với các doanh nghiệp Nhật Bản, Mỹ, Úc, Việt Nam,… Với sự phát triển không ngừng trên nhiều lĩnh vực nói chung và CNTT nói riêng tại Việt Nam, gumi Solutions tuân thủ các quy trình nghiêm ngặt và chất lượng ISO tiêu chuẩn, cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, chất lượng được phục vụ bởi đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và nhiệt tình.
Hãy liên hệ ngay với gumi để được chia sẻ thêm ý tưởng cho dự án của bạn.
Thông tin liên lạc:
Fanpage: https://www.facebook.com/gumisolutions
Email: contact@gumiviet.com
Hotline: 028 3620 6782
Địa chỉ: 290/26 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM
