Năm 2025 khép lại, đánh dấu một cột mốc quan trọng khi công nghệ tương tác sự kiện không còn là những thử nghiệm xa lạ, mà đã trở thành nền tảng cốt lõi của mọi trải nghiệm khách hàng đẳng cấp. Tại Việt Nam, sự dịch chuyển từ “xem” sang “chạm” và “cảm nhận” đã diễn ra mạnh mẽ hơn bao giờ hết.
Bước sang năm 2026, chúng ta không chỉ kỳ vọng vào những thiết bị mới, mà đang đứng trước một “cú nhảy” về chiều sâu: Sự tự trị của dữ liệu và cá nhân hóa trải nghiệm ở mức độ tuyệt đối. Hãy cùng gumi Solutions phân tích thực tế và dự báo tương lai của ngành này.
Nhìn lại 2025: Khi công nghệ tương tác sự kiện giải quyết bài toán “điểm nghẽn”
Trong năm qua, các nhà tổ chức sự kiện đã bắt đầu chú trọng vào hiệu suất thực tế thay vì những hiệu ứng hào nhoáng nhưng rời rạc.
Hiệu quả đột phá từ giải pháp RFID
Số liệu thực tế từ các dự án của gumi Solutions năm 2025 cho thấy, việc ứng dụng vòng tay RFID đã giúp giảm thời gian check-in trung bình xuống chỉ còn 0.8 giây/khách. Tại các sự kiện quy mô trên 10.000 người, công nghệ này đã triệt tiêu hoàn toàn tình trạng ùn tắc tại cổng, tăng hiệu suất vận hành lên gấp 5 lần so với mã QR thông thường.
Sự lên ngôi của dữ liệu hành vi thực (First-Party Data)
Theo báo cáo từ các tổ chức nghiên cứu thị trường, 2025 là năm doanh nghiệp bắt đầu ưu tiên thu thập dữ liệu trực tiếp tại hiện trường. Thông qua các trạm công nghệ tương tác sự kiện như màn hình cảm ứng, booth chụp hình AI và hệ thống game hóa (gamification), tỷ lệ khách hàng chủ động để lại thông tin đã tăng 30%, mang lại nguồn dữ liệu “sạch” vô giá cho các chiến dịch marketing sau đó.
Dự báo 2026: “Cú nhảy” của công nghệ tương tác sự kiện sang hệ sinh thái tự trị
Nếu 2025 là năm thu thập, thì 2026 sẽ là năm của sự thực thi tự động.
Cá nhân hóa trải nghiệm “vô hình” (Hyper-Personalization)
Đây là xu hướng trọng tâm của công nghệ tương tác sự kiện 2026. Nhờ sự tích hợp giữa Edge AI và RFID, hệ thống sẽ tự động nhận diện khách mời khi họ đứng trước một phân khu chức năng. Màn hình LED hoặc hệ thống âm thanh sẽ tự động thay đổi nội dung phù hợp với hồ sơ khách hàng ngay lập tức. Khách hàng sẽ trải nghiệm một hành trình được thiết kế riêng cho mình mà không cần thực hiện bất kỳ thao tác quét mã hay khai báo nào.
AI tự động hóa vận hành và báo cáo thời gian thực
Năm 2026, các giải pháp từ gumi Solutions sẽ cho phép Ban tổ chức theo dõi “bản đồ nhiệt” (Heatmap) của sự kiện theo thời gian thực. AI sẽ tự động phân tích khu vực nào đang thu hút khách nhất, khu vực nào đang bị bỏ sót để BTC có thể điều phối nhân sự hoặc thay đổi kịch bản chương trình ngay lập tức nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách mời.
Các bài toán thực tế (Use Cases) của công nghệ tương tác sự kiện theo ngành
Để hiểu rõ hơn về tính thực chiến, hãy cùng xem công nghệ này thay đổi cục diện các ngành như thế nào:
- Ngành Bán lẻ & Ra mắt sản phẩm: Thay vì tư vấn viên phải giải thích thủ công, khách hàng chỉ cần chạm sản phẩm có gắn chip RFID vào màn hình tương tác để xem toàn bộ thông số, video hướng dẫn và nhận voucher cá nhân hóa gửi trực tiếp vào điện thoại.
- Triển lãm & Hội chợ thương mại: Hệ thống cảm biến tương tác giúp BTC biết chính xác khách hàng dừng chân tại gian hàng nào lâu nhất, họ quan tâm đến dòng sản phẩm nào, từ đó cung cấp báo cáo chi tiết cho các đơn vị triển lãm (Exhibitors) với độ chính xác tuyệt đối.
- Sự kiện nội bộ & Teambuilding: Xóa bỏ hoàn toàn phiếu ăn, phiếu bốc thăm may mắn bằng giấy. Mọi hoạt động từ nhận phần ăn, tích điểm tham gia trò chơi đến quay số trúng thưởng đều tích hợp gọn gàng trong một chiếc vòng tay thông minh.
Doanh nghiệp cần làm gì để chuẩn bị cho 2026?
Triển khai công nghệ không chỉ là mua thiết bị, đó là một quy trình chiến lược:
- Xác định mục tiêu dữ liệu (Trình khởi động): Bạn muốn biết gì về khách hàng sau sự kiện? (Hành vi chi tiêu, sở thích sản phẩm, hay thời gian tham quan?).
- Lựa chọn hạ tầng phù hợp (Trình thực thi): RFID cho quy mô lớn và tốc độ cao, hay AR cho sự kiện sang trọng cần chiều sâu hình ảnh?
- Kiểm soát luồng di chuyển của khách (Trình tối ưu): Đảm bảo các điểm chạm tương tác được đặt tại vị trí tự nhiên nhất trong hành trình di chuyển của khách mời.
- Bảo mật và Quyền riêng tư: Đảm bảo hệ thống tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân – một yêu cầu bắt buộc trong kỷ nguyên số 2026.
Với kinh nghiệm thực chiến từ những dự án bứt phá năm 2025, gumi Solutions hiểu rằng mỗi sự kiện là một câu chuyện riêng biệt. Chúng tôi không chỉ cung cấp phần cứng, chúng tôi cung cấp một hệ sinh thái phần mềm tùy chỉnh, giúp doanh nghiệp:
- Tối ưu hóa quy trình vận hành, giảm chi phí nhân sự.
- Tăng tỷ lệ tương tác và sự trung thành của khách hàng.
- Thu thập và phân tích dữ liệu chuyên sâu để gia tăng chuyển đổi.
2026 không dành cho những sự thử nghiệm hời hợt. Đây là năm của sự tối ưu và hiệu quả vượt trội. Với nền tảng dữ liệu và kinh nghiệm thực chiến từ 2025, gumi Solutions tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp thực hiện “cú nhảy” công nghệ này.
gumi Solutions – Công ty cung cấp dịch vụ phát triển phần mềm chất lượng Nhật Bản
gumi Solutions là công ty phát triển phần mềm có hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc với các doanh nghiệp Nhật Bản, Mỹ, Úc, Việt Nam,… Với sự phát triển không ngừng trên nhiều lĩnh vực nói chung và CNTT nói riêng tại Việt Nam, gumi Solutions tuân thủ các quy trình nghiêm ngặt và chất lượng ISO tiêu chuẩn, cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, chất lượng được phục vụ bởi đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và nhiệt tình.
Hãy liên hệ ngay với gumi để thiết kế phần mềm hoặc triển khai giải pháp công nghệ tương tác lý tưởng nhất cho doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay.
Thông tin liên lạc:
Fanpage: https://www.facebook.com/gumisolutions
Email: sales@gumisolutions.com
Hotline: 028 3620 6782
Địa chỉ: 290/26 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM
