Xu hướng outsourcing trong năm 2022 có nhiều thay đổi lớn vì ảnh hưởng bởi đại dịch Covid – 19. Phần lớn các nhà lãnh đạo doanh nghiệp chủ động tìm kiếm các công ty outsourcing để thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp, đáp ứng được các tiêu chí: chất lượng, tính linh hoạt và đặc biệt tận dụng công nghệ mới trong tình hình khó khăn này.
Sự thay đổi về xu hướng outsourcing này sẽ kéo dài trong những năm tiếp theo và đó là lý do tại sao chúng ta cần nhìn lại xu hướng outsourcing năm 2022 để thảo luận và đúc kết những đổi mới có thể xảy ra trong năm 2023.
Tổng quan xu hướng outsourcing trong năm 2023
Công ty Outsourcing được đánh giá là một trong những giải pháp ưu việt được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để gia tăng lợi thế cạnh tranh thông qua khả năng giảm chi phí vận hành, cho phép nhân viên linh hoạt và tiết kiệm thời gian làm việc.
Chính vì những lợi thế trên, các doanh nghiệp đã dần gia nhập và sử dụng dịch vụ outsourcing để nắm bắt cơ hội trên thị trường kinh doanh ở một số ngành nghề nhất định. Dịch vụ outsourcing đang phát triển chủ yếu ở các lĩnh vực như: Công nghệ thông tin, y tế, kế toán và một vài lĩnh vực khác.
Những chỉ số được đánh giá trong mỗi ngành nghề:
– Chi tiêu outsourcing CNTT sẽ là 519 tỷ USD vào năm 2023, tăng 22% so với năm 2019
– Chi tiêu gia công quy trình kinh doanh (BPO) sẽ tăng lên 212 tỷ USD vào năm 2023, tăng 19% so với năm 2019.
– Thị trường gia công phần mềm nhân sự khoảng 19,38 tỷ USD vào năm 2023.
Cùng điểm qua một vài dự đoán về xu hướng outsourcing 2023 được đúc kết dựa trên tình hình tổng quan trong năm 2022:
-
Ưu tiên chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ tốt là yếu tố hàng đầu được nhiều khách hàng đặc biệt quan tâm, vì thế các công ty outsourcing cần chú trọng khả năng thực hiện dự án của mình. Để làm được điều này, họ cần có đội ngũ nhân viên lành nghề, khả năng ứng dụng công nghệ tiên tiến, chuyên môn cao… Tuy nhiên, các tiêu chí trên đòi hỏi nhiều tiềm lực về ngân sách, thời gian… của doanh nghiệp.
Do đó, các công ty lựa chọn dịch vụ outsourcing như một cách để tiết kiệm thời gian và tối ưu mức chi phí. Hơn nữa, outsourcing phần mềm cho phép các công ty cung cấp cho khách hàng của họ các giải pháp tùy chỉnh bởi một công ty outsourcing có nhiều khả năng có thời gian, chuyên môn và nguồn lực cần thiết để tùy chỉnh các giải pháp hơn là nhóm nội bộ.
-
Đảm bảo tính liên tục khi hợp tác
Trước đại dịch, các doanh nghiệp ưa chuộng làm việc cùng với nhiều công ty outsourcing cùng một lúc. Nhưng giờ đây, phần lớn các doanh nghiệp có xu hướng kết hợp với một công ty outsourcing để duy trì quan hệ đối tác chiến lược bền vững và chặt chẽ. (Theo Đại học Cambridge)
Hơn nữa, các doanh nghiệp cũng tin rằng khi lựa chọn duy nhất một tổ chức outsourcing cho phép họ dễ dàng đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra liên tục và tiết kiệm chi phí đáng kể. Nguyên nhân là do việc thay đổi công ty outsourcing thường xuyên có thể làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Ngoài ra, trong các trường hợp cần mở rộng phạm vi công việc trong hợp đồng, công ty outsourcing sẽ dễ dàng đáp ứng các yêu cầu và giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động kinh doanh.
-
Thuê nhân tài phù hợp
Theo khảo sát năm 2022 của ManpowerGroup, có khoảng 75% nhà tuyển dụng gặp khó khăn trong việc tìm được nhân tài ở Mỹ, nhất là những nhân tài có chuyên môn về công nghệ mới. Theo một cuộc khảo sát khác của Gartner vào năm 2021, sự thiếu hụt nhân tài trong lĩnh vực công nghệ là rào cản lớn nhất đối với việc áp dụng 64% công nghệ hiện đại vào các lĩnh vực như mạng và bảo mật.
Việc nâng cao kỹ năng chuyên môn của các nhóm nội bộ tốn khá nhiều thời gian nên các doanh nghiệp chọn công ty outsourcing nhằm tận dụng các tài năng chuyên môn của họ. Thông qua việc lựa chọn đơn vị outsourcing có đội ngũ nhân lực lành nghề, một doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các kiến thức chuyên môn mà nội bộ của họ còn thiếu.
-
Khả năng sử dụng công nghệ hiện đại
Việc cập nhật công nghệ thường xuyên là một thách thức đối với nhiều doanh nghiệp. Đối với các công ty outsourcing, họ sẽ trang bị vững chắc những kiến thức chuyên môn cũng như cập nhật liên tục các thay đổi mới liên quan đến lĩnh vực mà họ đang phát triển.
Đối với những công ty outsourcing về phần mềm, doanh nghiệp dễ dàng khai thác các tài nguyên cũng như ứng dụng công nghệ mới từ đội ngũ outsourcing. Điều này đồng nghĩa với việc tình hình doanh nghiệp của họ sẽ đáp ứng kịp thời xu hướng phát triển công nghệ đang có những thay đổi nhanh chóng hiện nay.
-
Thúc đẩy sự phát triển của các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ
Các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ nên tận dụng dịch vụ outsourcing để có thể tiếp cận những tài năng, công cụ tốt nhất với mức giá tiết kiệm, đặc biệt là các nhiệm vụ có tính chất lặp đi lặp lại nhằm tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
Hơn nữa, các công ty nhỏ cũng ít có khả năng để sở hữu nhân viên có kinh nghiệm vì ngân sách còn hạn chế để thu hút nhân tài. Do vậy, việc sử dụng dịch vụ outsourcing cho phép họ tiếp cận những tài năng tốt nhất.
Theo một khảo sát của Clutch, 90% doanh nghiệp nhỏ của Mỹ có kế hoạch sử dụng dịch vụ outsourcing vào năm 2022, tăng 10% so với năm 2021. Và chỉ số này sẽ tiếp tục tăng trong năm 2023 với khả năng bùng nổ các ngành công nghiệp khác nhau.
-
Ưu tiên khả năng giảm chi phí
Theo khảo sát toàn cầu vào năm 2021 của Deloitte cho biết, 88% doanh nghiệp được khảo cho biết khả năng tối ưu mức chi phí đang là mục tiêu mà họ quan tâm khi lựa chọn công ty outsourcing. Điều này thể hiện rõ khi từ đại dịch diễn ra.
Mặt khác, các công ty outsourcing cũng cho biết rằng, khách hàng muốn sự linh hoạt, khả năng mở rộng và hỗ trợ công nghệ, nhưng yếu tố chi phí hoạt động thấp khi làm việc với công ty outsourcing vẫn là yếu tố quyết định chính. Và xu hướng này có thể tiếp tục trong năm 2023, khi nền kinh tế thế giới vẫn suy thoái và phục hồi sau đại dịch.
-
Tính minh bạch trong quy trình làm việc giữa hai bên
Trong những năm qua, phần lớn các doanh nghiệp đều đồng ý các ý tưởng thực hiện của công ty outsourcing mà không có bất kỳ đề xuất nào. Điều này đã gây ra những hiểu lầm giữa hai bên trong quá trình thực hiện dự án. Do vậy, hiện nay nhu cầu giao tiếp minh bạch với các công ty outsourcing ngày càng được chú trọng để cải thiện chất lượng công việc, dự án.
Kết luận
Qua những thông tin trên, các công ty outsourcing có thể nắm bắt được hành vi khách hàng cũng như trang bị cho mình những yêu cầu phù hợp với thị trường nhất, nhằm đảm bảo đáp ứng mong đợi từ phía khách hàng, đối tác.
Với vai trò là một tổ chức cung cấp dịch vụ outsourcing, gumi Solutions không ngừng theo dõi tình hình kinh tế, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng… để đảm bảo quá trình thực hiện dự án đạt các tiêu chí:
– Tối ưu chi phí
– Cam kết chất lượng Nhật Bản
– Cung cấp nguồn lực tài năng, có chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm, có thể sử dụng nhiều ngôn ngữ
– Quy trình làm việc minh bạch, rõ ràng
Với gumi Solutions, nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để quyết định sự thành công của một dự án. Vì thế, gumi tập trung vào việc phát triển nguồn nhân lực tài năng thông qua các buổi đào tạo, nâng cao kiến thức về các công nghệ mới, tạo điều kiện cho các nhân viên tham gia các khóa học ngắn/dài hạn, tổ chức lấy chứng chỉ ISO.
Nếu bạn quan tâm đến dịch vụ outsourcing, hãy liên hệ ngay gumi Solutions để được hỗ trợ tư vấn các ý tưởng thực hiện dự án hữu ích hơn nhé.
Thông tin liên hệ :
gumi Group Co., JSC
Website: https://gumisolutions.com
Fanpage: https://www.facebook.com/gumisolutions
Email: contact@gumiviet.com
Hotline: 028 3620 6782
Địa chỉ: 290/26 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
