Ứng dụng di động không chỉ là xu hướng mà còn là chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu trong năm 2025. Cùng gumi Solutions tìm hiểu 4 lý do thuyết phục doanh nghiệp phát triển ứng dụng di động, khai phá yếu tố không thể thiếu để cải thiện trải nghiệm khách hàng, mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Tiếp Cận Nhiều Khách Hàng Hơn
Hiện nay, số lượng người dùng smartphone ngày càng tăng. Theo báo cáo thị trường, ước tính có hơn 7,5 tỷ người dùng smartphone vào năm 2025. Việc phát triển di động giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và linh hoạt.
Người dùng thế hệ Z và Millennials thường xuyên mua sắm trên thiết bị di động do tính tiện lợi, tự do tìm kiếm thông tin và quyết định mua hàng nhanh chóng. Nếu doanh nghiệp không có ứng dụng di động, họ có nguy cơ mất đi cơ hội tiếp cận tới tệp khách hàng tiềm năng này.
Tăng Khả Năng Tương Tác Trực Tiếp
Tương tác trực tiếp với khách hàng là yếu tố cần thiết để doanh nghiệp gia tăng doanh thu.
- Push Notification: Ứng dụng di động cho phép doanh nghiệp gửi thông báo (push notification) trực tiếp đến khách hàng về khuyến mãi, cơ hội mua sắm và các sự kiện quan trọng. Thông báo push có tỷ lệ mở và tương tác cao hơn nhiều lần so với email marketing.
- Tùy chỉnh cá nhân hoá: Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh thông báo dựa trên hành vi người dùng, thời gian sử dụng và lịch sử tương tác. Điều này khuyến khích khách hàng quay lại ứng dụng nhiều hơn, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng
Ngày nay, khách hàng đòi hỏi trải nghiệm cá nhân hoá cao. Ứng dụng di động có khả năng ghi nhớ sở thích, lịch sử mua hàng và hành vi của người dùng để đưa ra các đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp. Điều này tạo trải nghiệm mua sắm mượt mà, thân thiện và phù hợp cho từng người, giúp họ cảm thấy gắn kết hơn với thương hiệu.
- Chăm sóc khách hàng 24/7: Tính năng trong ứng dụng giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7, chatbot hay live chat, cho phép giải quyết các vấn đề ngay lập tức. Khách hàng đánh giá cao sự hỗ trợ kịp thời, từ đó có xu hướng quay lại và duy trì lòng trung thành với doanh nghiệp.
- Phản hồi & Đánh giá: Doanh nghiệp có thể tích hợp tính năng thu thập phản hồi, đánh giá từ khách hàng ngay trong ứng dụng. Khi khách hàng cảm thấy ý kiến của mình được lắng nghe, họ sẽ có xu hướng trung thành với thương hiệu. Hơn nữa, doanh nghiệp có thể nhanh chóng khắc phục các vấn đề và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
Nâng Cao Lòng Trung Thành Của Khách Hàng
Thông qua ứng dụng di động, doanh nghiệp có thể triển khai các chương trình khách hàng thân thiết với ưu đãi, điểm thưởng hoặc quà tặng. Khách hàng dễ dàng theo dõi và đổi điểm thường ngay trên ứng dụng, tạo động lực quay lại mua hàng thường xuyên hơn.
Ví dụ, một cửa hàng thời trang có thể tặng điểm tích lũy sau mỗi lần mua sắm và cho phép khách hàng đổi điểm để nhận mã giảm giá hoặc quà tặng.
Trong kỷ nguyên số, ứng dụng không chỉ là một công cụ tiện ích mà còn là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng. Việc đầu tư phát triển ứng dụng di động không chỉ giúp tối ưu hoá doanh thu mà còn mở ra những cơ hội mới để xây dựng thương hiệu và gia tăng lòng trung thành của khách hàng.
Đừng để doanh nghiệp của bạn bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua công nghệ. Hãy bắt đầu ngay hôm nay để tạo ra một ứng dụng di động phù hợp với chiến lược kinh doanh, đáp ứng nhu cầu thị trường phát triển. Với những lợi ích vượt trội mà ứng dụng di động mang lại, đây chính là “thời điểm vàng” để doanh nghiệp tận dụng lợi thế phát triển trên thị trường kinh tế khốc liệt.
gumi Solutions – Công ty cung cấp dịch vụ phát triển phần mềm chất lượng Nhật Bản
gumi Solutions là công ty phát triển phần mềm có hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc với các doanh nghiệp Nhật Bản, Mỹ, Úc, Việt Nam,… Với sự phát triển không ngừng trên nhiều lĩnh vực nói chung và CNTT nói riêng tại Việt Nam, gumi Solutions tuân thủ các quy trình nghiêm ngặt và chất lượng ISO tiêu chuẩn, cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, chất lượng được phục vụ bởi đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và nhiệt tình.
Hãy liên hệ ngay với gumi để thiết kế phần mềm lý tưởng nhất cho doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay.
Thông tin liên lạc:
Fanpage: https://www.facebook.com/gumisolutions
Email: contact@gumisolutions.com
Hotline: 028 3620 6782
Địa chỉ: 290/26 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM
