Tại sao tư duy thiết kế lại quan trọng đến vậy?
“Tư duy thiết kế là một cách tiếp cận đổi mới lấy con người làm trung tâm, nhằm tích hợp nhu cầu của con người với khả năng công nghệ để đạt thành công trong kinh doanh.”
— Tim Brown, Giám đốc điều hành của IDEO
Tư duy thiết kế thúc đẩy sự đổi mới. Các công ty phải đổi mới để tồn tại và duy trì khả năng cạnh tranh trong một môi trường thay đổi nhanh chóng. Trong tư duy thiết kế, các nhóm đa chức năng làm việc cùng nhau để hiểu nhu cầu của người dùng và tạo ra các giải pháp giải quyết những nhu cầu đó. Hơn nữa, quá trình tư duy thiết kế giúp tìm ra các giải pháp sáng tạo.
Tư duy thiết kế cung cấp các phương pháp và công cụ thiết thực mà các công ty lớn như Google, Apple và Airbnb sử dụng để thúc đẩy sự đổi mới. Từ kiến trúc và kỹ thuật đến công nghệ và dịch vụ, các công ty trong các ngành đã áp dụng phương pháp này để thúc đẩy đổi mới và giải quyết các vấn đề phức tạp.
Quá trình tư duy thiết kế nhằm đáp ứng ba tiêu chí: Khả năng đáp ứng yêu cầu (mọi người mong muốn điều gì?), tính khả thi (về mặt kỹ thuật có thể xây dựng giải pháp không?) và tính hiệu quả (công ty có thể thu được lợi nhuận từ giải pháp này không?).
- Khả năng đáp ứng yêu cầu
Quá trình tư duy thiết kế bắt đầu bằng việc xem xét nhu cầu, ước mơ và hành vi của con người—người dùng cuối. Nhóm lắng nghe với sự đồng cảm để hiểu điều mọi người muốn chứ không phải điều tổ chức nghĩ họ muốn hoặc cần. Sau đó, nhóm nghĩ về các giải pháp để đáp ứng những nhu cầu này theo quan điểm của người dùng cuối.
- Tính khả thi về mặt công nghệ
Khi nhóm xác định được một hoặc nhiều giải pháp, họ sẽ xác định liệu tổ chức có thể triển khai chúng hay không. Về lý thuyết, mọi giải pháp đều khả thi nếu tổ chức có nguồn lực và thời gian vô hạn để phát triển giải pháp. Tuy nhiên, dựa trên nguồn lực hiện tại (hoặc tương lai) của nhóm, nhóm sẽ đánh giá xem giải pháp này có đáng theo đuổi hay không. Nhóm có thể lặp lại giải pháp để làm cho nó khả thi hơn hoặc lên kế hoạch tăng nguồn lực của mình (ví dụ: thuê thêm người).
Khi bắt đầu quá trình tư duy thiết kế, các nhóm không nên quá bận tâm đến việc triển khai kỹ thuật. Nếu các nhóm bắt đầu với những hạn chế về kỹ thuật, họ có thể hạn chế sự đổi mới.
- Khả năng tồn tại: Tạo ra lợi nhuận
Một sản phẩm đáp ứng yêu cầu và khả thi về mặt công nghệ là chưa đủ. Tổ chức phải có khả năng tạo ra doanh thu và lợi nhuận từ sản phẩm phát triển.
Năm giai đoạn của tư duy thiết kế
Viện Thiết kế Hasso Plattner của Đại học Stanford, nổi tiếng với cách tiếp cận tiên phong về tư duy thiết kế. Quá trình thiết kế của họ có năm giai đoạn: Đồng cảm, Xác định, Lý tưởng, Nguyên mẫu và Thử nghiệm. Các giai đoạn này không phải lúc nào cũng tuần tự. Các nhóm thường chạy chúng song song, không theo thứ tự và lặp lại khi cần thiết.
5 giai đoạn của tư duy thiết kế
Giai đoạn 1: Đồng cảm—Nghiên cứu nhu cầu của người dùng
Mục đích của nhóm là tìm hiểu vấn đề, thường là thông qua nghiên cứu người dùng. Sự đồng cảm rất quan trọng đối với tư duy thiết kế vì nó cho phép các nhà thiết kế gạt bỏ những giả định của bạn về thế giới và hiểu rõ hơn về người dùng cũng như nhu cầu của họ.
Giai đoạn 2: Xác định—Nêu nhu cầu và vấn đề của người dùng
Sau khi nhóm tích lũy thông tin, họ sẽ phân tích các quan sát và tổng hợp chúng để xác định các vấn đề cốt lõi. Những định nghĩa này được gọi là báo cáo vấn đề. Nhóm có thể tạo ra các cá nhân để giúp nỗ lực lấy con người làm trung tâm.
Giai đoạn 3: Lên ý tưởng – Thử thách các giả định và sáng tạo ý tưởng
Với nền tảng đã sẵn sàng, các nhóm chuẩn bị để “suy nghĩ vượt trội”. Họ suy nghĩ về những cách khác nhau để xem xét vấn đề và xác định các giải pháp sáng tạo cho việc trình bày vấn đề.
Giai đoạn 4: Tạo mẫu—Bắt đầu tạo ra giải pháp
Đây là một giai đoạn thử nghiệm. Mục đích là để xác định giải pháp tốt nhất có thể cho từng vấn đề. Nhóm tạo ra các phiên bản thu nhỏ, rẻ tiền của sản phẩm (hoặc các tính năng cụ thể có trong sản phẩm) để nghiên cứu các ý tưởng.
Giai đoạn 5: Kiểm tra—Thử nghiệm hay còn được gọi là kiểm thử các giải pháp
Nhóm thử nghiệm các nguyên mẫu này với người dùng thực để đánh giá xem chúng có giải quyết được vấn đề hay không. Thử nghiệm có thể đưa ra những hiểu biết mới, dựa vào đó nhóm có thể tinh chỉnh nguyên mẫu hoặc thậm chí quay lại giai đoạn Xác định để xem lại vấn đề.
Xem thêm bài viết: Kiểm thử phần mềm: Các phương pháp kỹ thuật testing quan trọng
Các giai đoạn này là các chế độ khác nhau góp phần vào toàn bộ dự án thiết kế chứ không phải là các bước tuần tự. Mục tiêu là đạt được sự hiểu biết sâu sắc về người dùng và giải pháp/sản phẩm lý tưởng của họ.
Khung tư duy thiết kế
Không có một định nghĩa hay quy trình duy nhất nào cho tư duy thiết kế. Phương pháp tư duy thiết kế năm giai đoạn được mô tả ở trên chỉ là một trong một số khuôn khổ.
3 bộ phận Đầu, Trái tim và Bàn tay chỉ ra những vai trò khác nhau mà các nhà thiết kế phải thực hiện để tạo ra những kết quả tuyệt vời.
- “Đầu” tượng trưng cho thành phần trí tuệ. Nhóm tập trung vào tư duy chiến lược, giải quyết vấn đề và các khía cạnh nhận thức của thiết kế. Nó liên quan đến việc nghiên cứu và tư duy phân tích để đảm bảo rằng các quyết định thiết kế là có mục đích.
- “Trái tim” tượng trưng cho chiều kích cảm xúc. Nó nhấn mạnh sự đồng cảm, niềm đam mê và lấy con người làm trung tâm. Khía cạnh này rất quan trọng trong việc hiểu nhu cầu, mong muốn và trải nghiệm của người dùng để đảm bảo rằng các thiết kế tạo ra tiếng vang ở cấp độ sâu sắc hơn, cá nhân hơn.
- “Bàn tay” biểu thị việc thực hiện các ý tưởng một cách thực tế, sự khéo léo và các kỹ năng cần thiết để biến các ý tưởng thành các giải pháp hữu hình. Điều này bao gồm việc thông thạo các công cụ, kỹ thuật và vật liệu cũng như khả năng triển khai và thực hiện các ý tưởng thiết kế một cách hiệu quả.
Tư duy thiết kế: Hơn cả một quá trình
Tư duy thiết kế là cách các cá nhân suy nghĩ, cảm nhận và thể hiện bản thân trong các hoạt động tư duy thiết kế. Nó bao gồm những kỳ vọng và định hướng của mọi người trong một dự án thiết kế.
Những tư duy quan trọng đảm bảo một nhóm có thể thực hiện thành công tư duy thiết kế là:
- Hãy đồng cảm:
Đồng cảm là khả năng đặt bản thân, suy nghĩ và cảm xúc của bạn vào vị trí của người khác. Tư duy thiết kế bắt đầu từ sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và động cơ của mọi người.
- Hãy hợp tác:
Nhiều bộ óc vĩ đại luôn mạnh hơn chỉ một bộ óc. Tư duy thiết kế được hưởng lợi từ quan điểm của nhiều quan điểm và cho phép khả năng sáng tạo của người khác phát huy khả năng sáng tạo của riêng bạn.
- Hãy lạc quan:
Hãy tự tin về việc đạt được kết quả thuận lợi. Tư duy thiết kế là niềm tin cơ bản rằng tất cả chúng ta đều có thể tạo ra sự thay đổi—bất kể vấn đề lớn đến đâu, thời gian ít hay ngân sách nhỏ đến đâu.
- Chấp nhận sự mơ hồ:
Hãy thoải mái với những tình huống mơ hồ và phức tạp. Nếu bạn mong đợi sự hoàn hảo thì bạn sẽ khó chấp nhận rủi ro, điều này hạn chế khả năng tạo ra sự thay đổi căn bản của bạn. Tư duy thiết kế là tất cả về thử nghiệm và học hỏi bằng cách thực hiện. Nó mang lại cho bạn sự tự tin để tin rằng những điều mới mẻ, tốt đẹp hơn đều có thể xảy ra và bạn có thể giúp biến chúng thành hiện thực.
- Hãy tò mò:
Hãy cởi mở với những ý tưởng khác nhau..
- Chấp nhận sự đa dạng:
Làm việc và thu hút những người có nền tảng văn hóa, kinh nghiệm cũng như cách suy nghĩ và làm việc khác nhau.
- Biến các ý tưởng thành hữu hình:
Khi bạn biến các ý tưởng thành hữu hình, mọi người trong nhóm sẽ cùng thống nhất ý kiến một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn.
- Hãy hành động:
Chạy thử nghiệm và học hỏi, quan sát thêm.
Kết luận
Cuối cùng, xây dựng kiến trúc phần mềm là những bước đầu quan trọng quyết định phần mềm bạn đã được xây dựng trên nền tảng vững chắc. gumi hy vọng bài viết này mang lại nhiều thông tin hữu ích dành cho bạn.
gumi Solutions – Công ty cung cấp dịch vụ phát triển phần mềm chất lượng Nhật Bản
gumi Solutions là công ty phát triển phần mềm có hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc với các doanh nghiệp Nhật Bản, Mỹ, Úc, Việt Nam,… Với sự phát triển không ngừng trên nhiều lĩnh vực nói chung và CNTT nói riêng tại Việt Nam, gumi Solutions tuân thủ các quy trình nghiêm ngặt và chất lượng ISO tiêu chuẩn, cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, chất lượng được phục vụ bởi đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và nhiệt tình.
Hãy liên hệ ngay với gumi để thiết kế phần mềm lý tưởng nhất cho doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay.
Thông tin liên lạc:
Fanpage: https://www.facebook.com/gumisolutions
Email: contact@gumisolutions.com
Hotline: 028 3620 6782
Địa chỉ: 290/26 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM