Mùa Giáng sinh vốn là thời điểm cao điểm mua sắm, trải nghiệm và quảng bá thương hiệu. Nhưng trong một “rừng” thương hiệu đua tranh, đâu là cách để doanh nghiệp thực sự nổi bật? Câu trả lời nằm ở công nghệ tương tác — từ thực tế tăng cường (AR), trò chơi tương tác, gamification đến trải nghiệm tại điểm bán được cá nhân hóa. Và khi đúng kết hợp với công nghệ mùa Giáng sinh, nó không chỉ tạo trải nghiệm mà còn chuyển đổi khách hàng.
Trong bài viết này, gumi sẽ tổng hợp 3 case studies tiêu biểu, và mách bạn các ý tưởng có thể ứng dụng vào mùa Giáng sinh sắp tới.
Case study 1: Oreo – hộp quà AR và trải nghiệm chia sẻ
Trong chiến dịch mùa Giáng sinh tại Thái Lan, Oreo ra mắt “Oreo Selection” – hộp quà phiên bản đặc biệt với thẻ AR đi kèm.
Mục tiêu: tận dụng mùa lễ để gia tăng doanh số bánh, chiếm thị phần trong thời điểm cạnh tranh cao.
Triển khai:
-
Hộp quà đặc biệt, kèm thẻ AR cho phép người dùng sử dụng webcam hoặc thiết bị để trải nghiệm hoạt hình 3D, gửi lời chúc tới người thân.
-
Chiến dịch bắt đầu 9 Tháng 12 và kéo tới 31 Tháng 1.
Kết quả cụ thể:
-
Hơn 31 triệu lượt hiển thị (impression) trên Facebook.
-
Hơn 76.700 người truy cập ứng dụng AR.
-
Hơn 40.000 người chơi trải nghiệm ứng dụng, và trên 40% trong số đó đã chia sẻ trải nghiệm.
Phân tích:
-
Tỉ lệ chia sẻ >40% cho thấy sức lan truyền (viral) rất cao — cực kỳ phù hợp với mùa lễ khi người dùng muốn “ghi dấu” khoảnh khắc.
-
Sự kết hợp giữa sản phẩm vật lý (hộp quà) và công nghệ tương tác (thẻ AR) giúp tăng trải nghiệm nhận diện thương hiệu — không đơn thuần bán hàng mà tạo cảm xúc.
-
Với doanh nghiệp B2B, case này cho thấy: chỉ cần một điểm tiếp xúc “công nghệ tương tác” đúng thời điểm — có thể tạo hiệu ứng lớn.
Case study 2: L’OCCITANE – treasure hunt kỹ thuật số & kết nối đa kênh
L’OCCITANE triển khai chiến dịch “聖誕賞旅行” ở Hồng Kông mùa Giáng sinh, với trò chơi bản đồ Google tích hợp để người dùng tìm quà ảo.
Mục tiêu: không chỉ tăng doanh số mà xây dựng hình ảnh thương hiệu “xanh – trải nghiệm – lễ hội” và tạo engagement đa kênh.
Triển khai:
-
Người chơi truy cập bản đồ ảo để “thu thập” các biểu tượng hộp quà của L’OCCITANE.
-
Phối hợp với KOL (ví dụ: Brother Cream – chú mèo nổi tiếng, và Celine Yeung – học sinh lớp 1 nổi bật trên mạng) để tung gợi ý từ mạng xã hội.
-
Tích hợp voucher/bounce-back coupon và liên kết trực tiếp tới cửa hàng online.
Kết quả cụ thể:
-
Hơn 200.000 lượt xem (views) trong khu vực Hồng Kông.
-
Hơn 3.000 lượt chia sẻ (shares).
-
Hơn 10.000 người tham gia (participants).
Phân tích:
-
Trò chơi bản đồ số kết hợp địa điểm vật lý & kỹ thuật số giúp người dùng di chuyển, tương tác với thương hiệu nhiều hơn — không chỉ online.
-
Việc dùng KOL giúp lan truyền nhanh hơn và tiếp cận nhiều đối tượng, đặc biệt trẻ – thích nghi với “công nghệ mùa Giáng sinh”.
-
Với doanh nghiệp như gumi Solutions, điều này cho thấy tiềm năng lớn khi kết hợp công nghệ tương tác + trải nghiệm ngoài trời/điểm bán + KOL để tăng nhận diện.
Case study 3: Coca‑Cola – AR “Treecording” & trải nghiệm chia sẻ
Theo bài viết từ Cappasity, Coca-Cola đã dùng công nghệ AR để chuyển sóng âm thanh thành cây thông 3D trong chiến dịch Giáng sinh, hướng tới tương tác cá nhân và lan truyền mạng xã hội.
Kết quả cụ thể:
-
Hơn 1 triệu lượt truy cập (unique visits).
-
Tỉ lệ hoàn tất trải nghiệm (completion rate) tới 80%.
-
Tỉ lệ chia sẻ (share rate) đạt 143%.
Phân tích:
-
“Share rate” cao (143%) mạnh mẽ: Một người dùng hoặc trải nghiệm được chia sẻ >1 lần trung bình — cho thấy trải nghiệm đủ hấp dẫn để người dùng muốn lan truyền.
-
Tỉ lệ hoàn tất 80% cũng là con số mạnh, nghĩa là người dùng tương tác tới cuối – không bỏ ngang giữa chừng — dấu hiệu tốt về UX của công nghệ tương tác.
-
Với doanh nghiệp bạn hướng tới agency sự kiện & nhà máy: bạn có thể áp dụng dạng trải nghiệm “cá nhân hoá – shareable” này để tăng tương tác mạng xã hội mùa lễ.
Những bài học rút ra và áp dụng vào năm nay
Từ ba case studies trên, chúng ta có thể rút ra một số nguyên tắc và sau đó chuyển thành ý tưởng cụ thể cho công nghệ tương tác mùa Giáng sinh.
Nguyên tắc chính:
-
Tạo trải nghiệm không chỉ mua hàng mà tham gia – tương tác – chia sẻ.
-
Kết hợp vật lý ↔ kỹ thuật số (OMO: online-meets-offline) để tăng mức độ gắn kết.
-
Thiết kế trải nghiệm để người dùng chia sẻ (mạng xã hội, bạn bè), tạo lan truyền.
-
Đo lường bằng số liệu rõ ràng: tỉ lệ tương tác, dwell time (thời gian tương tác), tỉ lệ chia sẻ, số người tham gia.
-
Không cần quá phức tạp công nghệ – nhưng phải phù hợp đối tượng mục tiêu & thông điệp mùa lễ.
Ý tưởng ứng dụng cho mùa Giáng sinh năm nay
1. Thực tế tăng cường (AR) — thử trước, mua ngay
AR cho phép người dùng “thử” cây thông, trang trí hay sản phẩm ngay trên điện thoại. Ví dụ: chiến dịch AR “Elf and Seek” của Vodafone (chạy mùa Giáng sinh 11–24/12/2023) là một treasure-hunt tương tác bắt người dùng săn elf bằng điện thoại, gia tăng engagement và dùng để kích hoạt ưu đãi.
2. Lịch Advent & trải nghiệm 3D tương tác
Lịch Advent số (interactive advent calendar) kết hợp 3D, mini-game và quà tặng hàng ngày giúp giữ chân khách hàng suốt mùa. Một case study thiết kế lịch Advent năm 2023 cho thấy UX/3D animation nâng tỉ lệ mở tương tác so với lịch tĩnh. (Xem ví dụ phát triển UI/3D cho lịch Advent).
3. Trải nghiệm tương tác tại điểm bán (installations, motion sensors, projection mapping)
Window display và pop-up interactive biến người đi đường thành khách hàng tiềm năng. Luxury brands và chuỗi bán lẻ dùng window installations tương tác để tăng footfall.
4. AI & trải nghiệm cá nhân hoá (AI-driven festive experiences)
Năm gần đây, Coca-Cola thử nghiệm trải nghiệm AI mùa lễ (digital snow globe, conversation with Santa) để tạo nội dung cá nhân hoá và shareable assets — giúp gia tăng tương tác trên social. Một chiến dịch hợp tác thị trường Hà Lan thậm chí ghi nhận +8% doanh số trong mùa, minh chứng sức mạnh của trải nghiệm chiến lược kết hợp kỹ thuật số và POS.
5. Gamification & QR-code scavenger hunts
Kết hợp QR trên bao bì, poster hoặc cửa sổ để mở mini-game, coupon hoặc rút thăm có thưởng — dễ triển khai, hiệu quả theo dõi và đo lường.
Kết luận
Mùa Giáng sinh không chỉ là mùa giảm giá và quảng cáo ào ạt — đó là thời điểm để thương hiệu dùng công nghệ tương tác để kết nối cảm xúc, tạo trải nghiệm và lan truyền. Ba case study ở trên đã chứng minh: từ Oreo, L’OCCITANE tới Coca-Cola — những thương hiệu lớn đều dùng tương tác để tăng engagement, share rate và cuối cùng là doanh số.
Với gumi Solutions – khi bạn nằm ở giữa ngã tư “nhà máy + event agency + giải pháp phần mềm” – việc ứng dụng công nghệ mùa Giáng sinh là hoàn toàn khả thi và có tiềm năng rất lớn: từ AR scavenger hunt, lịch Advent số, đến trải nghiệm dashboard vận hành mang hơi hướng lễ hội. Hãy nhớ: đo lường dữ liệu, tạo trải nghiệm lan truyền và kết hợp online-offline.
gumi Solutions – Công ty cung cấp dịch vụ phát triển phần mềm chất lượng Nhật Bản
gumi Solutions là công ty phát triển phần mềm có hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc với các doanh nghiệp Nhật Bản, Mỹ, Úc, Việt Nam,… Với sự phát triển không ngừng trên nhiều lĩnh vực nói chung và CNTT nói riêng tại Việt Nam, gumi Solutions tuân thủ các quy trình nghiêm ngặt và chất lượng ISO tiêu chuẩn, cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, chất lượng được phục vụ bởi đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và nhiệt tình.
Hãy liên hệ ngay với gumi để thiết kế phần mềm lý tưởng nhất cho doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay.