Công nghệ tương tác có còn “hot”? Khám phá xu hướng tương tác sự kiện trong kỷ nguyên mới

Nếu vài năm trước, công nghệ tương tác (interactive technology) được xem như “gia vị đặc biệt” cho các sự kiện – giúp thu hút, tạo bất ngờ và nâng cao trải nghiệm khán giả – thì nay, nó đang dần trở thành “món chính” trong mọi chiến lược tổ chức.
Nhưng trong bối cảnh công nghệ AI, Metaverse hay Spatial Computing bùng nổ, liệu công nghệ tương tác có còn bền vững? Hay sẽ sớm bị thay thế bởi một làn sóng mới?

Từ trải nghiệm thú vị đến chuẩn mực bắt buộc của sự kiện

Trước đây, “sự kiện tương tác” chỉ xuất hiện ở những lễ ra mắt hoành tráng hay triển lãm lớn. Tuy nhiên, người tham dự ngày nay mong đợi được “chạm”, “chơi”, “thử” và “cảm nhận” nhiều hơn là chỉ ngồi xem.

Chính sự thay đổi hành vi khán giả khiến công nghệ tương tác không còn là “option”, mà là “expectation” – yếu tố bắt buộc để giữ chân và truyền tải thông điệp hiệu quả.
Các thương hiệu như Heineken, Samsung hay Honda đều tận dụng AR, Motion Sensor, Interactive Wall, hoặc Game tương tác để khán giả không chỉ xem – mà còn trở thành một phần trong câu chuyện.

Xu hướng tương tác sự kiện đang dịch chuyển như thế nào?

🔸 Cá nhân hóa trải nghiệm (Personalized Interaction)

Thay vì cùng một trò chơi cho tất cả, doanh nghiệp đang hướng đến tùy chỉnh nội dung tương tác theo hồ sơ, hành vi hoặc lựa chọn của từng người tham dự.
Ví dụ: khi khách quét mã QR, hệ thống hiển thị nội dung phù hợp với ngành nghề, độ tuổi hoặc sở thích của họ – tạo nên trải nghiệm “được lắng nghe” và “được hiểu”.

🔸 Kết hợp công nghệ AI và phân tích dữ liệu

AI không chỉ giúp nhận diện khuôn mặt, ghi nhận hành vi tương tác mà còn phân tích dữ liệu trực tiếp tại sự kiện – cho phép thương hiệu hiểu ngay điều gì khiến khách hàng thích thú, từ đó tối ưu chiến lược truyền thông sau này.

🔸 Phygital – khi online và offline hòa làm một

Sau đại dịch, nhiều sự kiện ứng dụng mô hình Phygital (Physical + Digital): người tham dự offline có thể tương tác cùng người xem online qua bảng điều khiển, AR hoặc livestream tương tác.
Điều này giúp sự kiện mở rộng quy mô mà vẫn giữ được cảm giác “gần gũi”.

🔸 Tăng yếu tố “wow” qua công nghệ mới

Metaverse, XR, Hologram, hay AI Avatar đang được ứng dụng để kể chuyện thương hiệu một cách sống động hơn.
Ví dụ, một buổi ra mắt sản phẩm có thể cho phép khách hàng “bắt tay” với nhân vật ảo hoặc “bước vào” thế giới sản phẩm ngay tại sự kiện.

Vậy, công nghệ tương tác có còn bền vững?

Câu trả lời tích hợp từ nhiều khía cạnh cho thấy: công nghệ tương tác vẫn có tính bền vững cao, nhưng tính bền vững đó không phụ thuộc đơn thuần vào yếu tố “mới lạ” hay “hiệu ứng thị giác” — mà dựa trên khả năng tích hợp, đo lường, tối ưu hoá chi phí-hiệu quả và đáp ứng kỳ vọng thực tế của người dùng. Dưới đây là phân tích chi tiết theo các tiêu chí then chốt:

Giá trị kinh doanh (Business value) và ROI

Công nghệ tương tác trở nên bền vững khi nó tạo ra giá trị có thể đo lường: tăng tỉ lệ chuyển đổi, kéo dài thời gian tương tác, thu thập dữ liệu hành vi hữu ích cho chiến dịch tiếp thị sau sự kiện. Nếu một giải pháp tương tác chỉ nhằm mục đích “gây chú ý” mà không cho dữ liệu hoặc kết quả cụ thể, thì tính bền vững sẽ giới hạn. Do đó, doanh nghiệp cần triển khai với KPI rõ ràng (engagement rate, lead quality, conversion, NPS) để đánh giá ROI và quyết định đầu tư tiếp tục hay điều chỉnh.

Khả năng tích hợp với hệ thống hiện hữu và dữ liệu

Sự bền vững phụ thuộc vào mức độ tích hợp của công nghệ tương tác với CRM, CDP, hệ thống marketing automation và analytics. Những giải pháp dễ kết nối, xuất dữ liệu chuẩn hóa và cho phép phân tích tức thời sẽ mang lại lợi thế lớn. Ngược lại, hệ sinh thái khép kín, không khả dụng cho phân tích tiếp theo sẽ nhanh chóng trở nên lạc hậu.

Trải nghiệm người dùng và tính cá nhân hoá

Người tham dự ngày càng kỳ vọng trải nghiệm được cá nhân hoá, phù hợp ngữ cảnh. Công nghệ tương tác bền vững là công nghệ có thể tùy biến nội dung theo phân khúc, sở thích hoặc hành vi thời gian thực. Nếu tương tác vẫn mang tính “một kích thước cho tất cả”, mức độ tác động và giá trị lâu dài sẽ suy giảm.

Chi phí, vận hành và khả năng mở rộng

Chi phí thiết kế, triển khai và vận hành là yếu tố thực tế quyết định tính bền vững. Những giải pháp có chi phí cao nhưng không có lộ trình tối ưu hoá (ví dụ: yêu cầu đội ngũ kỹ thuật lớn, phần cứng đắt tiền, bảo trì liên tục) khó được nhân rộng. Công nghệ bền vững cần hỗ trợ triển khai mô-đun, cho phép mở rộng theo quy mô sự kiện và tối ưu tổng chi phí sở hữu (TCO).

Đổi mới công nghệ và vòng đời nội dung

Tính bền vững còn gắn với khả năng làm mới nội dung và cập nhật công nghệ. Công nghệ tương tác không nên dựa hoàn toàn vào hiệu ứng “wow” nhất thời; thay vào đó, cần có chiến lược sản xuất nội dung liên tục, lồng ghép storytelling để duy trì sự hấp dẫn. Nếu nội dung hoặc trải nghiệm không được làm mới, người dùng sẽ nhanh chóng giảm tương tác dù công nghệ còn “mới”.

Yếu tố pháp lý, bảo mật và đạo đức dữ liệu

Khi công nghệ tương tác thu thập dữ liệu cá nhân (ví dụ: hình ảnh, hành vi, email), tính bền vững phụ thuộc vào tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu và thực hành minh bạch. Doanh nghiệp cần có chính sách rõ ràng về lưu trữ, sử dụng và chia sẻ dữ liệu; đồng thời phải đảm bảo bảo mật để giữ niềm tin người tham dự — một yếu tố then chốt để duy trì tương tác dài hạn.

Tác động môi trường và trách nhiệm xã hội

Một khía cạnh ngày càng được quan tâm là tác động môi trường: thiết bị điện tử, in ấn, tiêu thụ năng lượng tại sự kiện. Giải pháp tương tác bền vững cần cân nhắc tiêu chí xanh (ví dụ: sử dụng phần mềm thay vì phần cứng nặng, tối ưu hoá nguồn điện, vật liệu tái chế), vừa bảo vệ thương hiệu vừa phù hợp xu hướng phát triển bền vững toàn cầu.

Khả năng thích nghi với xu hướng công nghệ mới

Công nghệ tương tác bền vững là công nghệ có thể tiến hoá: tích hợp AI để phân tích hành vi, hỗ trợ trải nghiệm phygital, liên thông với metaverse hoặc AR/VR khi cần. Sự linh hoạt này giúp giải pháp tồn tại qua nhiều thế hệ xu hướng và tiếp tục mang lại giá trị.

Lời kết: Công nghệ tương tác – bước tiến bền vững cho ngành sự kiện

Khi thế giới đang tiến dần đến “experience economy” – nơi trải nghiệm là tài sản, cảm xúc là giá trị – thì công nghệ tương tác chính là cầu nối giữa thương hiệu và con người.
Không chỉ giúp sự kiện sống động hơn, mà còn giúp thương hiệu hiểu và chạm tới trái tim khán giả theo cách tự nhiên nhất. Trong kỷ nguyên của trải nghiệm, ai tạo được sự tương tác sâu sắc – người đó chiến thắng. Tóm lại, công nghệ tương tác vẫn rất bền vững — nhưng chỉ đối với những doanh nghiệp biết triển khai có chiến lược, đo lường hiệu quả, tối ưu chi phí và chú trọng đến trải nghiệm, bảo mật cũng như trách nhiệm xã hội. Nếu chỉ dùng công nghệ để “gây ấn tượng” mà thiếu các yếu tố trên, hiệu quả và tính bền vững sẽ khó được đảm bảo.